Конверсионный аудит

- За 7-21 дней найду 5-20 узких мест в конверсии на сайте
- Аудит по веб-аналитике, usability, идентификация ЦА
- Отчет с рекомендациями по устранению узких мест
- UX/UI-визуализация готовых рекомендаций
- Без масштабирования сайта и бюджета

Кому это подойдет?

Сайтам, с трафиком меньше 15 000 чел/месяц, которые довольно слабо подходят для A/B, Split-тестирований.

Желающим быстро найти очевидные узкие места и получить разовый эффект в конверсии от услуги по фикс. оплате.

Не имеющим пока бюджета на полноценную 3х месячную конверсионную оптимизацию.

Желающим получить список гипотез для самостоятельного проведения A/B/n, Split-тестирований.

Тем, кто самостоятельно оптимизирует конверсию и попал в тупик, нуждается во стороннем взгляде.

Сайтам с довольно базовым уровнем конверсионной проработки, на которых не проводились раньше тесты.

В чем проблемы конверсии на сайтах?

Растет конкуренция в нишах в интернете, дорожает платный трафик, усложняется добыча органического трафика, растут бюджеты и стоимость привлечения клиента, плюс кризис и избалованность аудиторий. Всё это снижает эффективность коммерческих сайтов.

Грязный трафик

Часть бизнесов пускает не очень целевой PPC-трафик, да ещё и на "дырявый", слабоподготовленный сайт.

Слабая презентация

Часть бизнесов копирует и предлагает офферы конкурентов, не умеет создавать ценность, презентовать, отстраиваться.

Просчеты в usability

Часть бизнесов теряет клиентов из-за просчетов в UX с навигацией, выбором и оформлением заказа, в сценариях и т.д.

Слабая сегментация

Часть бизнесов не знает точно свою целевую аудиторию. Не сегментирует её. Не прорабатывает путь клиента, воронки.

Игнорирование данных

Часть бизнесов слабо настраивает аналитику, поверхностно анализирует данные и действует - методом "тыка".

Слабый контент

Часть текстов на страницах сайтов - просто вода для поисковиков, которая не решает задачи бизнеса и пользователей.

Как проводится CRO-аудит?

Сразу обсуждаем исходные данные сайта по конверсии трафика, "красные линии" по изменению, историю оптимизации и т.д.
 
Подбираем наиболее оптимальный пакет CRO-аудита, который больше всего подходит вашим потребностям, задачам, целям.
 
На поиск наиболее ощутимых 5-20 узких мест - выделяется от 8 до 20 рабочих часов. Проводится анализ поведения пользователей, эвристический usability-аудит, идентификация персон в сегментах ЦА.
 
На подготовку отчета со списком рекомендаций по узким местам (с визуализацией и приоритезацией) выделяется от 12 до 30 часов
 
Дальше решаете, что внедрять/тестировать, а что нет. Наиболее ощутимый конверсионный эффект после устранения 20 узких мест.

Пакеты и стоимость CRO-аудита

  1. Basic - устранение 5 узких мест в конверсии сайта на 3 страницах.
  2. Standart - устранение 10 узких мест в конверсии сайта на 5 страницах.
  3. Premium - наиболее полный пакет с устранением 20 узких мест на сайте.

Premium

(весь сайт / ТОП-20 узких мест)

Цена: по запросу

до 21 дня

Usability-аудит

Usability-аудит - оцениваю сайт на соответствие эвристическим правилам проектирования интерфейсов. Чек-лист с 53 пунктами (стандарты: BS EN-ISO 9241-11, Нильсена, Майерса). Прохожу полный путь от главной к оформлению заказа.

Аудит по веб-аналитике

Аудит по веб-аналитике - нахожу узкие места в поведении пользователей на сайте (анализируя тепловые карты: клики, ссылки, скроллинг, сценарии, формы, recordings, отказы) в разрезе различных сегментов аудитории.

Идентификация 3х персон ЦА

Идентификация 3х персон ЦА - определяю их портреты (потребности, возражения, триггеры), после интервью (до 30 вопросов), исследования тем. форумов, конкурентов, спроса. Нахожу узкие места по проработке 3х ключевых целевых персон в сегментах.

Подготовка рекомендаций

✔ PDF-презентация со списком рекомендаций по устранению 20 узких мест на сайте:

- Формирование гипотез по каждому узкому месту;
- UX/UI-визуализация предложенных рекомендаций;

Приоритезация рекомендаций

✔ Отчет по приоритезации рекомендаций по PIE/PXL-фреймворку. По потенциалу влияния на конверсию, usability, SEO, по простоте внедрения.

Standart

(5 страниц / ТОП-10 узких мест)

Цена: по запросу

До 14 дней

Usability-аудит

Usability-аудит  - оцениваю 5 ключевых страниц на соответствие эвристическим правилам проектирования интерфейсов. Чек-лист с 53 пунктами (стандарты: BS EN-ISO 9241-11, Нильсена, Майерса).

Аудит по веб-аналитике

Аудит по веб-аналитике - нахожу узкие места в поведении пользователей на выбранных ключевых 5 страницах (анализируя тепловые карты: клики, ссылки, скроллинг, сценарии, формы, recordings, отказы) в разрезе различных сегментов аудитории.

?

*** В рамках данного пакета я не ищу узкие места в проработке целевых сегментов аудитории ***

Подготовка рекомендаций

✔ PDF-презентация со списком рекомендаций по устранению 10 узких мест на сайте:

- Формирование гипотез по каждому узкому месту;
- UX/UI-визуализация предложенных рекомендаций;

?

*** В рамках данного пакета я не приоритезирую рекомендации на внедрение по уровню влияния. ***

Basic

(3 страницы / ТОП-5 узких мест)

Цена: 200 USD

До 7 дней

Usability-аудит

Usability-аудит - оцениваю 3 ключевые страницы на соответствие эвристическим правилам проектирования интерфейсов. Чек-лист с 53 пунктами (стандарты: BS EN-ISO 9241-11, Нильсена, Майерса).

Аудит по веб-аналитике

Аудит по веб-аналитике - нахожу узкие места в поведении пользователей на выбранных ключевых 3 страницах (анализируя тепловые карты: клики, ссылки, скроллинг, сценарии, формы, recordings, отказы) в разрезе различных сегментов аудитории.

?

*** В рамках данного пакета я не ищу узкие места в проработке целевых сегментов аудитории ***

Подготовка рекомендаций

✔ PDF-презентация со списком рекомендаций по устранению 5 узких мест на сайте:

- Формирование гипотез по каждому узкому месту;
- UX/UI-визуализация предложенных рекомендаций;

?

*** В рамках данного пакета я не приоритезирую рекомендации на внедрение по уровню влияния. ***

Вопросы/ответы

Здесь представлен ряд ответов на потенциальные вопросы по конверсионному аудиту.
Если что-то не нашли - обратитесь напрямую и уточните. Буду рад всем сэкономить время.

1) Это точно сработает? Будет ли результат?

Вы точно не останетесь в той же точке по конверсии трафика.

Каждый коммерческий сайт имеет узкие месты, "дыры", где он теряет в конверсии (в обращения, продажи, регистрации).
Я найду 5-20 самых ощутимых узких мест, сформирую список рекомендаций по их устранению. После внедрения ситуация изменится.

Поиск узких мест в разных зонах (поведение, эвристики, целевые персоны) - повышает вероятность и масштаб результата. Также при желании, если достаточно трафика - можете самостоятельно провести тестирования рекомендаций.

2) А какие гарантии в эффективности данного аудита? 

При заказе пакетов "Premium" или "Standart" - обещаю, что если через 30 дней после внедрения аудита - не будет роста конверсии по оговоренным целям, KPI - верну полную стоимость своих работ.

При условиях:

  • - Внедрили 90% из моего списка рекомендаций;
  • - Внедрили рекомендации в течении 30 дней, после их получения;
  • - Не экспериментировали с дополнительными доработками;
  • - Не "доливали" мусорный трафик;
  • - Сайт работал корректно, был доступен в сети (90% времени);
  • - Учитывали сезонный фактор;
3) Какую именно конверсию будем повышать? 

Да, безусловно, после проведения работ - нужно смотреть и на общий показатель конверсии, для оценки результата. Но непосредственно в работе - стоит детально сегментировать типы конверсии и работать с ними по отдельности.

Есть разные типы конверсий. От микроконверсий до макроконверсий.

Можем рассматривать повышение конверсии:

  • - на уровне отдельных каналов (например, SEO, PPC, прямой);
  • - на уровне отдельных приоритетных категорий продуктов;
  • - на уровне одного конкретного продукта;
  • - на уровне отдельного региона;
  • - на уровне одной отдельной формы;
  • - на уровне отдельного устройства;
  • - на уровне отдельного сегмента аудитории;

 

Эти моменты обсуждаются и согласовываются перед стартом. Также важно сформировать и учитывать коэффициент сезонности.

4) Как и когда осуществляется оплата услуги? 

Предоплата 50% (перед началом работ) на личный счет. Вторая часть (50%) - после получения финального списка рекомендаций.

Для перестраховки можно оформить заказ через одну из бирж (прим.ред: с заморозкой денег и оплатой по факту). Единственное, что в последнем случае - ещё добавится комиссия биржи.

5) А PPC-аудит рекламных кампаний тоже выполняется?

Нет. Я принципиально, лично, не лезу в рекламные PPC-кампании (контекст, таргет) ибо считаю, что этим обязательно должен заниматься отдельный узкий PPC-специалист (1 канал - 1 специалист). У меня лишь фундаментальные знания.

Поэтому если у вас PPC-трафик составляет 35% от общего, стоит заранее заняться поиском такого PPC-специалиста для проведения разового аудита, на предмет качества привлекаемого трафика. И потом уже обращаться ко мне.

Возможен другой вариант, когда я выполняя свои CRO-работы - вижу, что у вас высокие показатели отказов по PPC-каналам на отдельных страницах, сегментах, запросах. Сообщаю об этом. Рекомендую со своей стороны такого PPC-специалиста. Если нужно - подключаю его как ещё одного участника аудита (действуем в координации).

Получить демо-фрагмент CRO-отчета

Пришлю вам 5 ознакомительных слайдов в PDF-формате, одного из предыдущих CRO-аудитов.

Совет: хотите самый эффективный аудит? Предоставьте больше данных:

1) URL коммерческого сайта

URL сайта, который напрямую продает товары и услуги (интернет-магазин, сайт-услуг, интернет-сервис).

2) В какой точке сейчас находитесь?

Опишите действующее положение сайта: трафик: X, конверсия: Y, обращения: W, продажи: Z, средний чек: V.

Какой характер сезонности?

3) Какие самые приоритетные цели, KPI?

Укажите наиболее приоритетные (маржинальные или проблемные) товары/услуги, их категории (если их много).

Рост по каким именно типам микро и макроконверсий интересует? Конкретные цели (формы, кнопки и т.д).

В порядке очередности (от более важного к менее).

4) Прямые конкуренты сайта/бизнеса

Предварительно назовите 3-5 прямых конкурентов вашего сайта. С которыми совпадает полностью бизнес-модель, с которыми большое пересечение по продуктам.

5) Как планируете внедрять?

Кто будет внедрять аудит? У вас есть своя in-house команда? Внешнее агентство/фрилансеры?

Какой бюджет планируете инвестировать на внедрение?

Или вам помочь с подбором внедряющих, технических специалистов? (если нужно)

6) Историю вашей оптимизации конверсии

Расскажите, какие работы по оптимизации конверсии, какие изменения - проводили уже?

Что из этого привело к результату? И какому результату? (если можно примеры, скриншоты, даты изменений). Хочу это сопоставить в аналитике и веб-архиве).

7) Красные линии в изменении сайта

Опишите сразу на какие вещи в изменении сайта, стратегии никак не готовы/не согласны пойти, даже ради результата в виде роста конверсии трафика сайта.

8) Гостевые доступы аудитору

А) Откройте мне гостевые доступы в системы веб-аналитики (Google Analytics/Яндекс Метрику/).

На аккаунты:

  • harrychyyDOGgmail.com
  • harrychyyDOGyandex.ru

 

Б) Дайте мне гостевые доступы к другим сервисам: тепловых карт, сессий и т.д. (если есть);

9) Ранее проведенные аудиты *

Покажите отчеты ранее проведенных аудитов по usability, маркетингу и т.д (если есть). Это действительно поможет сделать этот аудит ещё более эффективным.

Аудиты прислать на почту:  harrychyyDOGgmail.com

10) Наработки по целевой аудитории *

Покажите данные по вашей целевой аудитории (если есть).

Возможно это оформлено в документы (Word, Excel, PDF, mindmap) и не является слишком секретной информацией.